Tout ce que fait Suiva pour vos commandes fournisseurs.
Centraliser vos commandes, relancer vos fournisseurs, prévenir vos clients. Voici ce qui est disponible aujourd’hui, et ce qui arrive, sans enjoliver.
Toutes vos commandes au même endroit
Peu importe comment vous commandez : par email, au téléphone ou sur le site du distributeur, la commande rejoint Suiva et elle est suivie jusqu’à la livraison.
- Disponible
Ajouter une commande déjà passée
Commandé par téléphone, sur un portail ou depuis votre logiciel ? Vous l’enregistrez en quelques secondes, le suivi et les relances démarrent aussitôt.
- Disponible
Préparer vos commandes, regroupées par fournisseur
Saisissez vos pièces (référence, quantité, devis) : Suiva les regroupe en une commande par fournisseur, avec le client et la date souhaitée.
- Disponible
Message de commande prêt à envoyer
Suiva rédige le message de commande à partir de vos modèles. Vous le copiez dans votre messagerie, puis un clic sur « J’ai passé la commande » lance le suivi.
- Disponible
Fournisseurs à portail
Pour les fournisseurs qui se commandent sur leur site, Suiva prépare une demande interne avec le lien du portail, pour la personne qui passe la commande.
- Disponible
Livraison chez vous ou chez votre client
Indiquez pour chaque commande où elle doit être livrée : à votre entreprise ou directement chez votre client.
- En préparation
Import de vos commandes depuis un fichier Excel ou CSV
Reprenez en une fois les commandes en cours de votre tableau actuel.
- En préparation
Création d’une commande depuis le PDF du bon de commande
Déposez le bon de commande, Suiva en reprend le fournisseur, les références et les quantités.
- En préparation
Envoi du bon de commande depuis Suiva
La commande part directement de Suiva au fournisseur, PDF en pièce jointe.
Relances automatiques
Suiva relance vos fournisseurs selon votre calendrier, s’arrête dès que la date est obtenue et recommence si elle est dépassée.
- Disponible
Trois relances réglables
Demande de date après la commande (J+2 par défaut), confirmation avant la date prévue (J-7) et relance après une date dépassée (J+2). Chacune s’active et se règle en jours.
- Disponible
Envoi automatique les jours ouvrés
Les relances partent seules chaque matin. Vous n’avez rien à programmer ni à surveiller.
- Disponible
Arrêt et recalage automatiques
Dès que le fournisseur annonce une date, la demande s’arrête et les relances suivantes se recalent sur cette date. Plus rien ne part une fois la commande livrée.
- Disponible
Messages à votre nom, modifiables
Commande, relance, annonce au client : chaque modèle se personnalise, avec aperçu et retour au texte par défaut.
- Sur demande
Relance téléphonique par notre équipe
Un fournisseur ne répond à aucun email ? Sur demande, notre équipe l’appelle pour obtenir la date.
- En préparation
Lecture des réponses par email
Le fournisseur répond par simple email, accusé de réception ou avis d’expédition : Suiva en retire la date et vous montre d’où elle vient.
- Prévu
Relances par SMS
Un canal de plus pour les fournisseurs qui lisent peu leurs emails.
Côté fournisseur
Vos fournisseurs n’ont rien à installer ni de compte à créer. Chaque relance contient un lien vers une page simple où ils donnent leur date.
- Disponible
Confirmer la date en un clic
Le fournisseur confirme la date attendue, propose une autre date ou indique simplement la semaine de livraison.
- Disponible
Transporteur, numéro de suivi, colis et palettes
Sur la même page, il précise comment la commande voyage et peut vous laisser un message.
- Disponible
Lien sécurisé propre à chaque commande
Le lien n’ouvre qu’une seule commande, il se régénère en un clic et cesse de fonctionner un mois après la livraison.
- En préparation
Dépôt de documents
Le fournisseur joint son accusé de réception ou son bon de livraison directement sur la page.
- Prévu
Page fournisseur en plusieurs langues
Pour vos fournisseurs à l’étranger.
Vos clients prévenus
Quand vous commandez pour un client, Suiva le tient informé à votre place, sans jamais citer votre fournisseur.
- Disponible
Annonce automatique de la date de livraison
Dès que le fournisseur donne sa date, votre client reçoit « Votre commande sera livrée le… », à votre nom, avec le transporteur et le nombre de colis.
- Disponible
Votre fournisseur reste confidentiel
Le nom du fournisseur n’apparaît pas dans les messages envoyés à vos clients, sauf si vous choisissez de l’afficher.
- Disponible
Confirmation de réception en un clic
Une fois la date passée, votre client confirme qu’il a bien tout reçu, sans compte à créer.
- Prévu
Page de suivi à vos couleurs
Une page de suivi de commande à votre logo, à partager à vos clients.
Pilotage au quotidien
Un tableau de bord qui ne montre que ce qui demande une action, et une fiche complète pour chaque commande.
- Disponible
Tableau de bord du jour
Commandes en retard, fournisseurs restés sans réponse, réceptions à confirmer : tout ce qui demande une action, et ce qui arrive cette semaine, jour par jour.
- Disponible
Commandes classées par étape
À passer, sans date, date confirmée, en retard, livrées : chaque étape a son compteur. Recherche par fournisseur, client ou référence.
- Disponible
Fiche commande complète
Frise d’avancement, date souhaitée et date attendue, pièces, réponses horodatées du fournisseur, consultations de son lien.
- Disponible
Liens de suivi transporteur
UPS, Chronopost, Colissimo, DPD, TNT, Geodis, FedEx, GLS et DHL : le numéro de suivi ouvre directement la page du transporteur.
- En préparation
Suivi automatique des colis
Suiva interroge le transporteur et met à jour l’acheminement sans que vous ouvriez son site.
- En préparation
Historique complet de chaque commande
Relances envoyées, réponses, changements de date : toute l’histoire au même endroit.
- En préparation
Livraisons partielles et reliquats
Suivez ce qui est arrivé et ce qui reste à venir sur une même commande.
- En préparation
Alertes à l’équipe
Être prévenu dès qu’une date change ou qu’une commande prend du retard.
- Prévu
Fiabilité de vos fournisseurs
Taux de livraison à l’heure et délais réels, fournisseur par fournisseur.
Équipe et intégrations
Toute l’équipe partage les mêmes commandes. Et si vous avez déjà un logiciel, Suiva s’y branche sans double saisie.
- Disponible
Un compte pour toute l’équipe
Vos collègues voient les mêmes commandes, en temps réel. Invitation par email, deux rôles (responsable du compte et utilisateur).
- Disponible
API
Votre logiciel envoie ses commandes à Suiva et récupère les dates, transporteurs et numéros de suivi.
- Disponible
Webhooks
Suiva prévient votre logiciel quand une date change, quand une commande est expédiée ou livrée. Messages signés.
- Prévu
Connexion à Gmail et Outlook
Pour que les échanges avec vos fournisseurs remontent tout seuls.
- Prévu
Connecteurs GMAO, Zapier, Make et n8n
Relier Suiva à vos outils sans développement.
- Prévu
Plusieurs sites ou agences
Organiser les commandes par site dans un même compte.
Un humain derrière Suiva
Suiva automatise ce qui est répétitif. Pour tout le reste, une vraie personne vous répond.
- Disponible
Une personne vous répond, pas un robot
Une question, un blocage, un fournisseur difficile : vous écrivez, quelqu’un qui connaît le produit vous répond sous 24 h ouvrées.
- Disponible
Mise en route avec vous
On paramètre ensemble vos fournisseurs, vos relances et vos messages lors d’un premier échange.
- Disponible
Guide de démarrage et centre d’aide
Un guide en cinq étapes dans l’application et des articles d’aide, avec un assistant qui répond à partir de cette documentation.
- Disponible
Données hébergées en France
Hébergement chez Clever Cloud, en France. Export et suppression de vos données à tout moment, conformément au RGPD.
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